質(zhì)量與誠(chéng)信

一、質(zhì)量概念的演變與發(fā)展

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的深化。質(zhì)量的范疇已不斷向外延和內(nèi)涵延伸。

質(zhì)量的外延是從狹義質(zhì)量向廣義質(zhì)量和廣義質(zhì)量延伸。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義質(zhì)量不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，涉及工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，或指質(zhì)量、成本和交貨期合成一體的質(zhì)量；大質(zhì)量是指包括產(chǎn)品質(zhì)量、成本（價(jià)格）、交貨期、用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證和環(huán)境保護(hù)五要素的綜合質(zhì)量。

質(zhì)量的內(nèi)涵從符合性質(zhì)量向適用性質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量延伸。符合性質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量必須符合一定的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)質(zhì)量zui基本的要求。而適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品在使用時(shí)能夠滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方使用時(shí)需要的程度；適用性的評(píng)價(jià)是由顧客和相關(guān)方做出，而不是由生產(chǎn)組織做出。經(jīng)營(yíng)質(zhì)量是把經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量融為一體，強(qiáng)調(diào)有經(jīng)營(yíng)效果的質(zhì)量，一切以顧客需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足顧客需求和追求效益zui大化為目標(biāo)，可持續(xù)地開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新。樹(shù)立追求的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量理念，把質(zhì)量?jī)?yōu)先貫徹于經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，爭(zhēng)創(chuàng)*的質(zhì)量。

二、誠(chéng)信的內(nèi)涵及重要性

誠(chéng)信：是誠(chéng)實(shí)、守信。誠(chéng)實(shí)：要做到言行一致；守信：是切實(shí)履行對(duì)別人的承諾，從而取得信任。“誠(chéng)信”二字在中華民族五千年的燦爛文化中，占有極其重要的位置?？鬃又v：“民不信不立”；墨子講：“言不行者，行不果”。誠(chéng)信是華夏文明的精髓，是中華民族的傳動(dòng)美德。“人無(wú)誠(chéng)信不立，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不強(qiáng)，社會(huì)無(wú)誠(chéng)信不穩(wěn)”。誠(chéng)信是社會(huì)的要求，也是做人的根本，它是一種品格，一種能力，能凝聚人心，凝聚力量。隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，誠(chéng)信越來(lái)越成為市場(chǎng)秩序的支柱，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的命脈，恪守誠(chéng)信，企業(yè)的路會(huì)越走越寬。

在經(jīng)濟(jì)化的今天，誠(chéng)信也日益成為走向世界的通行證。俗話(huà)說(shuō)：誠(chéng)是金，信是銀，但金銀買(mǎi)不來(lái)誠(chéng)信；我們應(yīng)時(shí)刻銘記在心，落實(shí)在行動(dòng)上，使我們的事業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地，興

旺發(fā)達(dá)。