近日，為提高分析測試行業(yè)整體服務(wù)水平，建立更好與客戶溝通的橋梁，天瑞儀器引入“五客戶貼心服務(wù)”理念，成立了專門的客戶服務(wù)中心，以呼叫中心的形式通過專業(yè)化的規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的服務(wù)理念的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，我們堅信此舉將大力推進行業(yè)服務(wù)水平，同時也進一步體現(xiàn)了天瑞“提供*服務(wù)，傳遞核心價值”的企業(yè)理念。
“客戶服務(wù)中心”的成立充分體現(xiàn)了天瑞儀器對客戶的高度重視以及市場導向的尊重，通過800免費和絡(luò)洽談的方式建立了與客戶真正互動的服務(wù)中心，在業(yè)內(nèi)引入“以客戶為中心”的模式，依托雄厚的技術(shù)力量，以“技術(shù)坐診式”的方式隨時恭候客戶垂詢。
多年前，天瑞儀器提出“4小時快速響應(yīng)”的業(yè)內(nèi)*售后服務(wù)獲得了業(yè)界的*與認可，今天，我們再次以變革性的舉措將“服務(wù)至上”的理念進行引入并加以整合創(chuàng)新，將服務(wù)客戶的響應(yīng)時間再次大幅度縮短。
今天，天瑞儀器的客戶可以通過800*和絡(luò)在線甚至視頻通話的形式，直接獲得售前技術(shù)咨詢、售后技術(shù)服務(wù)支持、需求信息反饋、質(zhì)量投訴、行業(yè)解決方案、市場活動查詢、客戶定時關(guān)懷等相關(guān)業(yè)內(nèi)服務(wù)，同時該中心也將為天瑞儀器遍布的千名業(yè)務(wù)人員以及覆蓋五大洲的150余個代理商提供發(fā)貨查詢、訂單進度查詢、管理咨詢等內(nèi)部作業(yè)流程支撐。
“服務(wù)無止境”，天瑞儀器客戶服務(wù)中心將確保天瑞公司與客戶之間保持聯(lián)動，并在提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。我們有信心為的所有客戶提供業(yè)內(nèi)水平的服務(wù)與支持，并堅信能為中國分析儀器行業(yè)的成長發(fā)揮關(guān)鍵作用。
客戶服務(wù)中心服務(wù)具體方式：
：手機用戶免費400 7102 888，固定免費
服務(wù)：service@skyray-instrument.com
服務(wù) 接收人：客戶服務(wù)中心
在線客服：登錄天瑞儀器*首（http://www.skyray-instrument.com），即可輕松的和我們客服人員在線溝通。
四種貼心而周到的服務(wù)方式，隨時恭候您的垂詢！
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