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公司動態
衡器計量機構如何創新服務方式？
點擊次數：1846 發布時間：2013-1-14
衡器計量機構如何創新服務方式？
計量技術機構首先承擔行政職能，對強制檢定衡器計量器具進行檢定或對計量器具新產品進行型式評價，同時也面向社會進行校準、測試服務。隨著國家量值傳遞體系的改革，非強制檢定的計量器具將逐步通過計量校準方式進行量值溯源，從事計量校準的機構將進入市場，入世后會有更多有實力的外國校準機構進入中國，與之進行競爭。計量技術機構是與這些外國校準機構競爭的主力軍，當前要進一步強化服務意識，改進服務方式，搶占計量校準市場。
首先要保證檢定校準質量，其次則要將服務業一直在提倡的以顧客為關注焦點、顧客就是上帝等理念灌輸進來，設身處地為用戶考慮、站在用戶的角度想問題。譬如近些年來企業一直在反映：計量所檢定校準怎么來了一撥又一撥？他們感到交費也不是很明確。針對這種現象，下一步可以考慮從以前的部分送檢、部分上門服務逐步改變為全部上門服務，同時集合計量所多個工作室一起下企業服務，一次性做到位，既為企業節省時間，也能提高工作效率，贏得好口碑，可謂一舉多得。
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