想客戶之所想，亭衡用耐心加細(xì)心成功拿到訂單

11月22日，上海亭衡接到江西一客戶的致電，客戶說(shuō)想要了解砝碼價(jià)格。溝通過(guò)程中，了解到客戶需要的規(guī)格是1000kg。其實(shí)一開始的時(shí)候，對(duì)方不愿意透露公司名稱等信息，通過(guò)我持續(xù)用心地交流，客戶才漸漸放下了心里防備。經(jīng)過(guò)一番交流后了解到客戶公司是一家鋰電池公司，目前工廠在用的砝碼存在一些不耐磨的使用問題。于是我向客戶推薦了鑄鐵砝碼，詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的參數(shù)性能。經(jīng)過(guò)一些實(shí)際使用案例及對(duì)比，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出了很大的興趣。

跟使用部門確定好規(guī)格及所需形狀，我們發(fā)送了產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。起初客戶覺得價(jià)格有些高，后面業(yè)務(wù)員仔細(xì)地給客戶分析市場(chǎng)、競(jìng)品情況，為他們算經(jīng)濟(jì)賬，他們對(duì)價(jià)格從開始的抵觸慢慢轉(zhuǎn)變成了可以接受的態(tài)度。經(jīng)使用部門確認(rèn)，決定先采購(gòu)一個(gè)回去試用?？紤]這是到初次合作，同時(shí)我們也希望能借這次契機(jī)打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，在跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我們?cè)谠瓐?bào)價(jià)基礎(chǔ)上再次給到客戶一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，這讓客戶感到很意外，對(duì)方表示遇到這么有誠(chéng)意的賣家很難得，于是雙方正式簽訂了采購(gòu)合同，我們合作成功。

作為工廠與客戶之間的橋梁，業(yè)務(wù)員不但需要耐心，還需要細(xì)心。了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及要求，幫助客戶去分析利弊是決定訂單成敗的重要因素之一。