日前，全國疫情仍處在不斷變化當中，Micromeritics亞太中心積極配合上海市防疫政策，共克時艱。針對目前疫情下存在的不確定因素，麥克秉持著忠于客戶、服務不停的理念，第一時間調(diào)整工作流程，啟動服務備案，力爭疫情不影響服務，堅持為用戶提供專業(yè)到位的支持。
運營物流
疫情下許多客戶關注物流運輸及發(fā)貨情況，目前麥克運營工作正常進行。
上海口岸進口貨機不受任何影響，國際段運輸、進口清關速度保持正常。國內(nèi)物流倉庫運轉(zhuǎn)可控，但由于不同地區(qū)政策影響可能存在時效延長或暫無法發(fā)貨的情況。
若未來因上海疫情發(fā)展等不可控因素造成上海物流倉庫無法正常運營，我司將第一時間啟用備選清關口岸和轉(zhuǎn)運倉，力保訂單順利進口與國內(nèi)發(fā)運。
售后服務
疫情管理下部分地區(qū)出臺限制人員流動相關政策，針對不能第一時間人員上門服務的情況，我司承諾：
接到報修的24小時內(nèi)連線客戶，在線確認故障原因并給出解決方案；初次連線未能解決的復雜問題，將迅速組織服務部內(nèi)部討論，并在48小時內(nèi)再次連線客戶，診斷故障并給出解決方案。
對于無法通過電話、視頻網(wǎng)絡連線等方式解決的維修問題，我司會根據(jù)各地防控政策的具體要求，在全國范圍內(nèi)調(diào)配工程師上門服務。
同時，我司將加快對設備安裝指導、操作保養(yǎng)與故障排除視頻的拍攝，力求為客戶提供專業(yè)便捷的服務支持。
實驗業(yè)務
為配合政府疫情防控，Micromeritics亞太中心實驗室所在園區(qū)目前處于封閉管理中。
為不影響測樣實驗工作，我司已第一時間聯(lián)合以下合作單位，在此特殊時期繼續(xù)提供專業(yè)的Demo支持。如您需要，請垂詢當?shù)劁N售人員。
疫情當前，麥克服務不打折。在防疫特殊時期中，Micromeritics依然是您強有力的專業(yè)合作伙伴！
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